Pubblicità ingannevole: cos’è, esempi e a chi rivolgersi per segnalarla

Vi sono tantissime pubblicità ingannevoli che nel corso degli anni hanno portato i consumatori a prendere delle decisioni d’acquisto che normalmente non avrebbero preso.

Questo avviene perché la pubblicità ingannevole è una pubblicità che “inganna” il consumatore, facendogli credere che un prodotto o un servizio abbia caratteristiche o benefici che in realtà non possiede.

Se sei a capo di un business e desideri saperne di più a riguardo di questo argomento, continua a leggere i prossimi paragrafi. Ti spiegheremo a chi rivolgersi in caso di pubblicità ingannevole e come riconoscerla grazie a degli esempi.

Pubblicità ingannevole: definizione e segni di “riconoscimento”

La pubblicità ingannevole è una forma di comunicazione commerciale che, attraverso informazioni false, incomplete o fuorvianti, induce il consumatore a prendere una decisione d’acquisto “alternata”. Essa può avvenire su carta, tramite TV e cinema, social network e molti altri canali.

Vi sono dei segni da prendere in considerazione per riconoscere in tempo una pubblicità ingannevole e sono:

• Affermazioni esagerate
• Confronti impari
• Omissioni importanti
• Testimonianze false o alterate
• Offerte “troppo belle per essere vere”
• Linguaggio vago e ambiguo
• Immagini fuorvianti

Riconoscere in tempo una pubblicità ingannevole serve ad evitare acquisti impulsivi e insoddisfacenti. Allo stesso tempo, per un business, riconoscere una pubblicità ingannevole ed evitarla per pubblicizzare il proprio prodotto (o servizio) permette di mantenere la fiducia dei clienti e costruire una reputazione solida nel mercato. Utilizzare pratiche pubblicitarie etiche, inoltre, preserva l’integrità del brand aziendale. Ciò porta a relazioni più positive e a lungo termine con i clienti, promuovendo una crescita sostenibile e il successo nel lungo periodo.

Ecco, quindi, che evitare e segnalare le pubblicità ingannevoli contribuisce a un mercato più equo e trasparente.

Esempi pratici di pubblicità ingannevoli

Usando degli esempi di pubblicità ingannevoli è possibile comprendere meglio le sue “sembianze” e il suo operato.

Ad esempio, un integratore alimentare presentato come in grado di far dimagrire 10 chili in una settimana senza alcuna attività fisica, è palesemente un prodotto pubblicizzato in maniera scorretta e quindi ingannevole.

Stessa cosa per i prodotti cosmetici pubblicizzati come “100% naturali” ma che in realtà contengono sostanze chimiche.

Un esempio eclatante e preso dalla realtà è quello del caso “Dieselgate“, che ha visto Volkswagen accusata di pubblicità ingannevole per aver manipolato i risultati dei test delle emissioni dei veicoli diesel al fine di superare i limiti di emissione.

Potremmo continuare all’infinito, ma gli aspetti delle pubblicità ingannevoli sono sempre molto simili tra di loro e portano sempre ad una sopravvalutazione del prodotto o servizio oggetto della pubblicità stessa.

Normativa pubblicità ingannevole: come difendersi 

Esiste una normativa italiana che si impegna a proteggere i consumatori da pratiche commerciali scorrette, tra cui la pubblicità ingannevole. Nel dettaglio, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo 145/2007 definiscono in modo preciso cosa si intende per pubblicità ingannevole e stabiliscono le sanzioni per chi la commette.

Stiamo parlando di sanzioni come:

• Sanzioni amministrative pecuniarie
• Pubblicazione della decisione
• Divieto di diffondere la pubblicità
• Rimozione della pubblicità
• Rettifica della pubblicità
• Risarcimento del danno

A proposito di risarcimento… Quali sono i tuoi diritti in caso di pubblicità ingannevole? È possibile individuare il diritto di recesso, entro un certo termine e il diritto al risarcimento del danno. Se hai subito un danno economico a causa della pubblicità ingannevole, puoi richiedere il risarcimento.

A chi rivolgersi in caso di dubbi o segnalazioni? Sicuramente all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), ovvero l’autorità italiana preposta alla tutela della concorrenza e dei consumatori. Seguono poi le Associazioni dei consumatori, organizzazioni come Codacons, Adiconsum e Altroconsumo che offrono assistenza ai consumatori.

Se desideri mettere in atto una pubblicità professionale e non ingannevole per il tuo business o se necessiti di una consulenza per valutare quella che hai deciso di adottare, mettiti subito in contatto con Italiaonline. Esperti in materia sapranno realizzare per te una campagna pubblicitaria performante e rispettosa di tutte le normative vigenti.