Pubblicato il 25 Ottobre 2024
L'inbound marketing è una strategia che aiuta a raggiungere nuovi utenti, sfruttando le potenzialità del web. Il tutto avvalendosi di contenuti di valore, SEO, social media e email marketing per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti in modo organico e non intrusivo.
Dopo che i consumatori sono stati sottoposti per anni a un’esposizione continua e incessante di messaggi pubblicitari, i tradizionali annunci promozionali sono diventati via via sempre meno efficaci. Per questo, per le aziende, si è reso necessario un nuovo approccio di marketing. La risposta efficiente a questa esigenza la si può trovare nelle strategie di inbound marketing.
“Inbound” marketing, ovvero un approccio che punta ad attrarre i clienti in modo naturale e non invasivo, creando e condividendo contenuti di valore su piattaforme online.
L’inbound marketing si basa sulla costruzione di una relazione di fiducia con il cliente, piuttosto che sull’interruzione con messaggi pubblicitari aggressivi. Le aziende possono così posizionarsi come esperti nel proprio settore, rispondendo alle domande e alle esigenze del pubblico. Attraverso blog su sito web, video, post sui social e SEO, si stimola l’interesse e si guida il cliente in tutte le fasi del suo percorso d’acquisto, fino a convertirlo in cliente fedele.
Ora che è chiaro il significato di inbound marketing, possiamo passare a vedere a cosa serve e le sue fasi caratteristiche.
Inbound marketing: cos’è e a cosa serve
Cos’è l’inbound marketing se non una calamita che attrae clienti con contenuti utili e rilevanti? L’inbound marketing è un particolare approccio basato su una tipologia di comunicazione non invasiva che, prima di raggiungere il target con il messaggio promozionale, si preoccupa di guadagnarsi la sua fiducia.
Piuttosto che tentare di raggiungere il consumatore-target ad ogni mezzo e costo, l’inbound marketing cerca quindi di attirarlo a sé in maniera naturale, facendo leva sulle sue necessità e i suoi bisogni.
Più concretamente, esso consiste nella creazione di contenuti di valore, allineati agli interessi del target e distribuiti nel momento giusto e nel posto giusto, in modo da attrarre il consumatore e fare in modo che sia lui a compiere il primo passo avvicinandosi spontaneamente e senza forzature all’azienda.
Una volta spiegato che cos’è l’inbound marketing è importante conoscere le sue fasi specifiche.
Inbound marketing: esempi vincenti
Ecco alcuni esempi di inbound marketing che mostrano come marchi internazionali e locali abbiano ottenuto risultati significativi sfruttando questa strategia.
Hubspot
Un’azienda che ha reso popolare l’inbound marketing e ne è uno dei migliori esempi inbound marketing. Attraverso un blog ricco di contenuti su marketing, vendite e customer service, offre guide, e-book e webinar gratuiti, rispondendo alle esigenze dei professionisti del settore.
Red Bull
Con un approccio di inbound marketing differente ma efficace. Attraverso contenuti che riflettono l’adrenalina e l’avventura, come video di sport estremi e competizioni esclusive, Red Bull costruisce una community di appassionati. È un ottimo esempio inbound marketing: il brand non si limita a promuovere il prodotto, ma si posiziona come riferimento per uno stile di vita attivo, attrattivo per il suo target.
Airbnb
Sfrutta blog e social media per educare i viaggiatori e gli host su destinazioni uniche e consigli di viaggio, posizionandosi come esperto nell’ospitalità. Grazie ai contenuti generati dagli utenti, Airbnb crea fiducia e stimola interazioni tra i membri della sua community, aumentando l’engagement e favorendo le prenotazioni.
Le fasi dell’inbound marketing
L’inbound marketing è un approccio di marketing in grado di attirare solo le persone “giuste”, cioè quelle con maggiori probabilità di diventare clienti effettivi. Conoscere abitudini, problemi, bisogni e obiettivi del proprio target è, in quest’ottica, fondamentale.
La prima cosa da fare per attirare potenziali clienti è ricorrere a due strumenti fondamentali:
- il blog aziendale (che deve essere ottimizzato in ottica SEO);
- i social network.
Per convertire, cioè per trasformare i potenziali clienti in contatti disposti a lasciare i loro dati all’azienda per essere ricontattati, può essere utile offrire loro qualcosa in cambio. In questo modo, i sistemi CRM si alimentano e l’azienda è in grado di segmentare, seguire e nutrire le lead in modo efficace.
Ciò, ad esempio, può tradursi in sconti speciali o contenuti esclusivi. È altrettanto importante, poi, che la landing page, la call to action ed il form di contatto siano chiari, semplici e intuitivi, oltre che attraenti agli occhi degli utenti.
Nella terza fase, l’obiettivo è chiudere, cioè fare in modo che i contatti diventino clienti effettivi. A tal proposito, è importante “nutrire” i contatti con ulteriori contenuti di valore che li inducano a completare il processo d’acquisto. L’email marketing è uno degli strumenti più efficaci per condurre i contatti acquisiti a completare l’operazione d’acquisto.
L’inbound marketing, però, va oltre la singola vendita: partendo dal presupposto che sia più facile vendere qualcosa a chi è già tuo cliente, è opportuno deliziare i clienti già acquisiti con altre proposte di valore a loro dedicate in maniera specifica. In questo modo, i clienti potranno diventare i migliori “ambassador” dell’azienda attraverso il passaparola. Anche in questa fase, l’email marketing (come pure i social media) si rivela particolarmente utile a continuare ad interagire col cliente anche una volta completato l’acquisto.
3 consigli per rendere efficace l’inbound marketing
Per chi intende sfruttare i vantaggi dell’inbound marketing, è importante:
- Definire gli obiettivi strategici che si intende raggiungere e, successivamente, monitorarli;
- Identificare, analizzare e segmentare il proprio target di riferimento;
- Individuare dove il proprio pubblico trascorre più tempo online e ascoltare i suoi problemi e le sue necessità. Sulla base delle informazioni raccolte, è opportuno stilare un piano dei contenuti e promuoverli sui canali più adatti ai propri scopi.
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