Cos’è e come funziona il Marketing Predittivo

In tema marketing, uno tra gli approcci più innovativi è rappresentato dal Marketing Predittivo (Predictive Marketing). Di cosa si tratta? Dell’utilizzo dei Big Data per predire i comportamenti degli utenti, e per individuare dunque le strategie di marketing con le maggiori probabilità di successo.

Utilizzare il Marketing Predittivo restituisce innegabili vantaggi. Scopriamo dunque insieme come funziona e come sfruttarlo al meglio.

Come funziona il Marketing Predittivo

Per capire come funziona il Marketing Predittivo, è utile fare un esempio. Quando ci si collega ad Amazon, si ricevono consigli personalizzati sugli acquisti. Consigli creati sulla base di ciò che in precedenza abbiamo comprato, e che con elevata probabilità in futuro acquisteremo di nuovo.

In realtà, è più complesso di così. Amazon analizza anche ciò su cui abbiamo cliccato in passato, gli articoli che abbiamo visualizzato senza acquistarli, le categorie di prodotto predilette e anche i venditori con cui abbiamo preferito interagire (lo si evince dagli acquisti, ma anche dai feedback rilasciati).

Monitora davvero tutto, a cominciare dal periodo in cui l’acquisto è stato fatto, per riproporlo successivamente. Il cliente lo vede nelle notifiche, ricorda di averne bisogno, e lo acquista di nuovo. In questo modo Amazon aumenta le vendite, e l’utente è contento perché sente i suoi bisogni anticipati e soddisfatti. Ovviamente, non è Amazon l’unico sito ad utilizzare il Marketing Predittivo per aumentare le vendite.

Cosa comporta per l’azienda

Il primo scopo del Marketing Predittivo è, ovviamente, un aumento delle vendite. Ma non è il suo unico obiettivo. Anticipare le tendenze, e le abitudini d’acquisto dei consumatori, può riguardare praticamente ogni branca del marketing.

Un sito web che sfrutta il Marketing Predittivo è un sito dinamico, coinvolgente: l’utente fa click, quel suo comportamento viene registrato, e lui riceve raccomandazioni d’acquisto che possono guidarlo nelle scelte. Le statistiche stimano che, un sito web che fa uso del Marketing Predittivo, aumenta del 22.6% il suo tasso di conversione. Le e-mail, invece, possono usare il Marketing Predittivo per comunicazioni “personalizzate” con l’utente (un comportamento, questo, che aumenta di 6 volte il tasso di conversione).

Il Marketing Predittivo può inoltre essere applicato:

• alla SEO: la SEO predittiva comporta la pianificazione dei contenuti SEO, e consiste nell’impiego di strumenti ad hoc per individuare gli argomenti di cui in futuro si parlerà e le keywords che in futuro l’utente cercherà
• alla pubblicità: la pubblicità predittiva utilizza i dati di marketing raccolti da varie fonti per segmentare i potenziali clienti in gruppi di interesse. Lo scopo? Identificare quali annunci possono avere più successo con quali gruppi, offrendo contenuti pubblicitari personalizzati che promuovono prodotti o servizi che il cliente specifico potrebbe essere incline ad acquistare

Lo scopo del Marketing Predittivo è dunque quello di anticipare il comportamento del cliente ma anche, e soprattutto, quello di far nascere in lui un bisogno che si tradurrà poi in acquisto. L’azienda aumenta così i suoi profitti, e l’utente si sentirà capito. Il che lo porterà a restare fedele al brand.