Come promuovere un hotel: consigli e metodi vincenti

Sono moltissimi gli imprenditori che ogni giorno si domandano quali sono le strategie migliori per portare verso il successo una struttura ricettiva. Come promuovere un hotel, quindi, se non sfruttando il potere di internet e dei mezzi pubblicitari tradizionali?

Sebbene il mondo online faccia sempre dei continui passi da gigante, la strada migliore per pubblicizzare una struttura ricettiva rimane sempre una perfetta unione tra pubblicità tradizionale e pubblicità in rete. Le idee per promuovere un hotel, infatti, sono numerose e per essere realizzate necessitano sempre del supporto di professionisti del settore, gli unici capaci di garantire risultati vantaggiosi nell’arco di tempi ridotti.

Nei prossimi paragrafi vedremo come promuovere un hotel, scopriremo i primi passi da compiere e quelli che sono gli errori più commessi dagli albergatori e che devono essere evitati per scongiurare cattivi risultati.

• Promuovere un hotel: il piano marketing
• Le migliori tattiche per promuovere un hotel
• Promozione hotel: gli errori da non fare

Promuovere un hotel: il piano marketing

Non è possibile pubblicizzare un hotel senza partire dallo studio di un buon piano marketing, ovvero da un documento strategico che specifica le azioni e le strategie che un’azienda o un’organizzazione intende adottare per raggiungere i propri obiettivi di marketing e commerciali.

È fondamentale per la pianificazione e l’implementazione di tutte le attività di marketing, e serve come guida per prendere decisioni basate su dati con l’obiettivo di promuovere un prodotto, un servizio o un’azienda. Omettere un piano marketing significa non avere delle linee guida chiare e un supporto valido per dirigere tutta la parte operativa.

Ecco alcuni degli elementi chiave di un piano di marketing:

• Analisi della situazione: il piano inizia con un’analisi dettagliata dell’azienda, del suo settore, del mercato, dei concorrenti e del pubblico di riferimento. Questa fase aiuta a comprendere lo stato attuale dell’azienda e le opportunità e le minacce che si presentano;
• Obiettivi di marketing: vengono definiti gli obiettivi specifici che l’azienda intende raggiungere attraverso le sue attività di marketing. Gli obiettivi dovrebbero essere SMART (Specifici, Misurabili, Realizzabili, Rilevanti e Temporali);
• Strategie di marketing: si delineano le strategie generali che saranno utilizzate per raggiungere gli obiettivi di marketing. Queste strategie possono includere segmentazione del mercato, posizionamento del prodotto, pricing, distribuzione, promozione, etc;
• Mix di marketing: questa sezione si concentra sui dettagli delle tattiche di marketing che verranno implementate. Il mix di marketing solitamente include i 4P: Prodotto, Prezzo, Promozione e Distribuzione (o Posizionamento);
• Budget: si stabilisce il budget necessario per l’implementazione del piano di marketing, considerando le spese per pubblicità, promozione, ricerca di mercato e altre attività di marketing;
• Calendario: si crea un calendario dettagliato che specifica quando saranno attuate le diverse attività di marketing nel corso dell’anno;
• Monitoraggio e misurazione: si definiscono le metriche e gli indicatori chiave di performance (KPI) che verranno utilizzati per valutare il successo del piano di marketing. È fondamentale monitorare costantemente l’andamento delle attività e apportare eventuali correzioni durante l’anno;
• Risorse e responsabilità: si assegnano le responsabilità all’interno dell’azienda per l’implementazione delle varie attività di marketing e si identificano le risorse necessarie;
• Pianificazione contingente: in alcuni casi, è importante includere piani di contingenza per affrontare situazioni impreviste o cambiamenti nel mercato.

Un piano di marketing è un documento dinamico che può essere aggiornato e adattato in base alle nuove informazioni e alle variazioni del mercato nel corso del tempo. Ecco il motivo per il quale è importante capire come trovare clienti per hotel grazie all’aiuto di esperti del settore.

Le migliori tattiche per promuovere un hotel

Promuovere un hotel richiede una strategia di marketing completa che includa una varietà di tattiche, sia in rete che tradizionali. Ecco alcune pratiche di base per promuovere un hotel:

• Sito web ben progettato: il tuo sito web dovrebbe essere il cuore della tua strategia di marketing. Assicurati che sia user-friendly, veloce da caricare e mobile-friendly. Includi informazioni dettagliate sugli alloggi, le tariffe, le immagini delle camere e le prenotazioni online;
• Ottimizzazione sui motori di ricerca (SEO): ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca in modo che possa apparire nei risultati di ricerca quando le persone cercano alloggi nella tua area. Utilizza parole chiave pertinenti, crea contenuti di qualità e migliora la struttura del sito per una buona esperienza utente;
• Annunci pay-per-click (PPC): puoi utilizzare piattaforme pubblicitarie come Google Ads per creare annunci mirati che vengono visualizzati quando le persone cercano hotel nella tua zona. Puoi impostare un budget giornaliero e pagare solo quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio;
• Marketing su social media: crea e mantieni profili sui social media per il tuo hotel su piattaforme come Facebook, Instagram e non solo. Pubblica regolarmente foto di alta qualità delle tue strutture, offerte speciali e contenuti correlati al turismo nella tua area;
• Recensioni online: incoraggia i tuoi ospiti a lasciare recensioni positive su siti web come TripAdvisor, Booking.com e anche sul “Profilo dell’attività su Google” (ex Google My Business). Le recensioni positive influenzeranno le decisioni degli ospiti futuri;
• Email marketing: raccogli gli indirizzi email dei tuoi ospiti, magari tramite una piattaforma CRM e invia newsletter periodiche con aggiornamenti sugli eventi locali, offerte speciali e notizie sull’hotel;
• Collaborazioni locali: stabilisci partenariati con ristoranti, agenzie di viaggio locali e altre aziende turistiche nella tua zona per promuovere reciprocamente i servizi e le offerte;
• Pubbliche relazioni: invia comunicati stampa e informazioni sugli eventi speciali del tuo hotel ai media locali per ottenere copertura giornalistica;
• Programmi di fedeltà: crea un programma di fedeltà per premiare i clienti che tornano regolarmente al tuo hotel. Offri sconti o vantaggi speciali per incentivare la loro lealtà;
• Eventi e promozioni speciali: organizza eventi speciali, come serate a tema, pacchetti vacanza e offerte last-minute per attirare nuovi ospiti e aumentare le prenotazioni;
• Siti di prenotazione online: assicurati di essere elencato su siti di prenotazione online come Booking.com, Expedia e Airbnb. Anche in questo caso il supporto di agenzie specializzate potrebbe essere utile;
• Risposta alle recensioni: rispondi alle recensioni online in modo professionale e cortese, sia positive che negative. Dimostra il tuo impegno per offrire un servizio eccezionale.

Le tattiche di marketing per promuovere un hotel possono variare a seconda delle dimensioni dell’hotel, della sua posizione e del pubblico di riferimento. È importante monitorare costantemente l’efficacia delle tue tattiche e apportare modifiche quando necessario per attirare più ospiti e aumentare la redditività. Il supporto di un digital analyst specializzato, è cruciale.

Promozione hotel: gli errori da non fare

Nella promozione di un hotel, ci sono alcuni errori comuni che è importante evitare per massimizzare l’efficacia della tua strategia di marketing e proteggere la tua reputazione. Prima di tutto è importante non presentare un sito web obsoleto, poco attraente o difficile da navigare può scoraggiare i potenziali ospiti. Investi nel tuo sito web e assicurati che sia sempre aggiornato con informazioni accurate e immagini di alta qualità. Altro errore collegato è la mancanza di ottimizzazione SEO: non ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca può limitare la visibilità online dell’hotel.

Anche le immagini sono un aspetto fondamentale nella promozione dell’hotel. Utilizza sempre fotografie professionali per mostrare le camere, le strutture e gli ambienti comuni in modo allettante. Evita immagini sfocate o di scarsa qualità, che darebbero un’immagine sciatta e poco professionale all’hotel. Per questo potrebbe essere importante l’ingaggio di un videomaker o di un fotografo, capaci di realizzare foto e video professionali.

Anche la qualità dei contenuti da pubblicare non è da lasciare al caso: non copiare contenuti da altri siti web o descrizioni di hotel simili. Crea contenuti originali e unici che riflettano accuratamente le caratteristiche del tuo hotel. Un content creator potrebbe essere la figura professionale perfetta per supportare una struttura ricettiva in questo.

Se nel sito è presente una sezione dedicata alle recensioni, è sconsigliato non rispondere alle recensioni degli ospiti. Quelle negative, in particolare, possono danneggiare la tua reputazione. Rispondi sempre in modo professionale e cercando di risolvere eventuali problemi, senza alimentare tensioni e malcontenti.

Sui siti è importante anche evitare di fornire informazioni poco chiare sui prezzi delle camere. Assicurati che i prezzi siano trasparenti e che le tasse e le spese aggiuntive siano chiaramente indicate. Questo evita la creazione di reazioni avverse nella clientela, come lamentele e la conseguente nascita di un cattivo passaparola.

Ultimo errore da evitare è la mancanza di presenza sui social media. Ignorare i social media o non aggiornarli regolarmente può far perdere opportunità di coinvolgimento con il pubblico. Mantieni una presenza attiva sui social media e rispondi ai commenti e ai messaggi dei follower. L’interazione organica è la chiave nell’instaurazione di empatia con il pubblico.

Ricorda sempre, inoltre, che non adattarsi ai cambiamenti del mercato può creare danni permanenti. Il settore dell’ospitalità è in costante evoluzione. Non adattarsi ai cambiamenti nelle esigenze dei clienti o nelle tendenze di viaggio può portare a una perdita di clienti. Mantieniti aggiornato e flessibile e, se necessiti di aiuto professionale per promuovere al meglio la tua struttura, richiedi supporto a realtà come Italiaonline, specializzate in digital marketing.