Fare storytelling può migliorare il tuo business

Raccontare la propria attività nel modo giusto può fare la differenza per il successo di un’azienda. Per questo motivo, imparare come fare storytelling nella maniera più corretta è fondamentale. Ecco la guida completa allo storytelling aziendale per capire insieme come raccontare il proprio business.

Cos’è lo storytelling aziendale e a cosa serve

Col termine “storytelling” si intende generalmente la scienza e l’arte di comunicare qualcosa raccontando storie, utilizzando i principi della retorica e della narratologia. Uno storytelling efficace è quello caratterizzato da una narrazione con una struttura interna familiare a chi l’ascolta (in modo che si possa identificare nel racconto), personaggi con ruoli chiari e aspetti che suscitino emozioni.

Nell’ambito più specifico del marketing si parla di “storytelling aziendale” o “corporate storytelling” per definire l’utilizzo persuasivo delle storie utile ad attirare l’attenzione di uno specifico pubblico di clienti (o potenziali tali) e veicolare verso quel pubblico un messaggio che li stimoli a compiere un’azione specifica (acquisto).

Le migliori strategie per lo storytelling aziendale

Stilare una lista di regole generali che possano spiegare in maniera esaustiva come fare storytelling marketing è impresa complicata perché l’efficacia di un racconto aziendale dipende da molti fattori: dalla tipologia dell’azienda al suo pubblico, passando per il tone of voice e tanti altri aspetti. In soccorso giunge Joe Lambert, che ha individuato 7 elementi identificativi della materia specifica chiamata digital storytelling, ma che dovrebbero essere tenuti bene a mente anche da chi intende utilizzare lo storytelling per finalità di marketing. Eccoli di seguito:

• adottare un punto di vista personale nella narrazione in modo da ridurre la distanza con chi ascolta);
• inserire contenuti coinvolgenti;
• evocare delle emozioni;
• essere “economici” nella narrazione, ovvero, utilizzare poche parole per veicolare molti concetti e messaggi;
• avere un ritmo narrativo coerente col racconto;
• utilizzare un tone of voice adeguato alla narrazione;
• sfruttare il potere della musica in grado di aggiungere profondità alla narrazione.

Andando ora a guardare, più nello specifico, come si fa storytelling aziendale (o, perlomeno, come andrebbe fatto). I titolari di aziende che intendono sfruttare i principi dello storytelling marketing per migliorare il loro business devono:

• analizzare punti forti e punti deboli dell’azienda. È necessario capire quali elementi raccontare perché, a volte, anche avvenimenti che a prima vista possono sembrare marginali sono in grado di caratterizzare un’azienda e farla emergere rispetto alla concorrenza;
• scegliere la propria nicchia. Una volta capito cosa raccontare, è importante sapere a chi raccontarlo, dove si trova la propria audience e quali sono le piattaforme più indicate per la propria narrazione;
• far entrare gli utenti nell’universo dell’azienda. Una volta definiti mission e valori dell’azienda e individuati i concetti e le parole chiave in grado di veicolare un’identità forte e attrattiva dell’azienda, bisogna coinvolgere gli utenti e potenziali clienti nella narrazione della realtà aziendale in modo da renderli parte attiva della narrazione stessa;
• mostrare il lato umano dell’azienda. Non bisogna limitarsi a raccontare i propri successi ma descrivere il modo in cui si è arrivati a raggiungerli, raccontare il ‘dietro le quinte’ e svelare i protagonisti dell’azienda;
• non dimenticare Propp. Anche lo storytelling aziendale deve tenere bene a mente gli attanti narrativi individuati da Vladimir Propp: generalmente, il brand o i prodotti vengono identificati coi ruoli dell’eroe o dell’aiutante magico.