Buyer Personas: cosa sono, esempi, perché usarle e come crearne una

Ogni imprenditore dovrebbe sapere bene cosa sono i buyer personas, conosciuti anche come customer personas o buyer profiles. Queste “persone immaginarie” vengono realizzate attraverso la ricerca di mercato, i dati demografici e psicografici, le preferenze e i comportamenti degli utenti esistenti o potenziali.

L’obiettivo principale delle buyer personas è quello di comprendere meglio le esigenze, i desideri, i punti dolenti e le motivazioni dei diversi segmenti di clientela. Questo aiuta le aziende a sviluppare strategie di pubblicità online e comunicazione più mirate a soddisfare i bisogni specifici di ciascun gruppo di clienti. Chi sono le buyer personas​, pertanto, se non degli alleati preziosi per il tuo business e la tua pubblicità online?

La costruzione delle buyer personas comincia innanzitutto con la raccolta di informazioni dettagliate sui clienti attraverso sondaggi, interviste, analisi dei dati di vendita e dati di interazione sui social media. Una volta capito cosa sono i buyer personas e create le buyer personas, le aziende possono utilizzarle come riferimento per molteplici operazioni, che verranno svelate nel prossimo paragrafo, insieme agli step da seguire per la loro realizzazione.

Esempi di buyer personas in una strategia marketing

Per capire meglio cosa sono le buyer personas è necessario avvalersi di qualche esempio. Anche perché, all’interno di ogni strategia di marketing, possono essere adoperati buyer personas diversi, con delle specifiche finalità.

Un valido esempio di buyer personas sono quelle utilizzate per perfezionare la pubblicità di un brand attraverso la creazione di messaggi, contenuti e offerte mirate specificamente alle esigenze e alle preferenze di ciascuna persona. Altre buyer personas servono, invece, per lo sviluppo del prodotto, ovvero per progettare e migliorare prodotti e servizi tenendo conto delle esigenze e dei desideri dei clienti target.

Altri esempi circa l’utilizzo mirato di buyer personas riguardano inoltre la scelta dei canali di marketing, come social media, siti web, radio, TV e cinema. E ancora, le buyers personas possono servire per il miglioramento dell’esperienza del cliente, ovvero per offrire un’esperienza più rilevante e personalizzata e tale da aumentare la fedeltà e la soddisfazione del cliente stesso.

Ultimo esempio di buyer persona, riguarda invece l’ottimizzazione delle campagne pubblicitarie, che vanno indirizzate verso il pubblico giusto.

Le buyer personas sono uno strumento prezioso per le aziende poiché consentono di concentrarsi su ciò che è veramente importante per i clienti e guidano le decisioni di marketing in modo più accurato ed efficace.

Gli esempi di buyer personas ci fanno capire come, un “avatar immaginario”, può portare a risultati migliori, relazioni più forti con i clienti e un vantaggio competitivo sul mercato.

Quindi, le buyer personas chi sono, in breve? Per rispondere alla domanda, immaginiamoli come archetipi dei clienti che rappresentano esigenze e comportamenti comuni a un segmento specifico del pubblico. Creare questi profili aiuta le aziende a identificare i bisogni dei clienti, migliorare i servizi e ottimizzare l’esperienza dell’utente.

Ora che è stato spiegato le buyer personas cosa sono con una serie di esempi, è bene parlare di come costruire una buyer personas efficace per il proprio brand.

Come creare buyer personas: tutti gli step da seguire

Come detto, le buyer personas hanno un significato importante per le strategie di marketing. Chi sono le buyer personas e a cosa servono è stato ampiamente spiegato nei paragrafi precedenti, ora è arrivato il momento di fare luce sulla loro creazione.

Gli step da seguire sono sempre gli stessi, sia che si parli di buyer personas per il b2b che di buyer personas per il b2c, ovvero:

• Ricerca dei dati: raccogli dati esistenti riguardanti i tuoi clienti, analizza le informazioni demografiche, i comportamenti di acquisto, le preferenze, e qualsiasi altra informazione che possa fornire dettagli sulla tua clientela;
• Indagine e interviste: conduci sondaggi e interviste con i tuoi clienti attuali e potenziali, richiedi recensioni e domanda loro informazioni sulle loro esigenze, motivazioni e sfide che affrontano;
• Segmentazione del pubblico: utilizza i dati raccolti per suddividere i tuoi clienti in gruppi omogenei. Ogni gruppo rappresenta un segmento specifico della tua clientela, e diventerà la base per la creazione delle buyer personas;
• Identificazione delle caratteristiche chiave: per ogni segmento, identifica le caratteristiche chiave che definiscono quel gruppo. Possono essere demografiche, psicografiche, comportamentali o legate al contesto;
• Creazione delle buyer personas: inizia a creare le buyer personas, assegna un nome e una descrizione a ciascuna persona, includendo dettagli come età, occupazione, obiettivi, hobby, sfide e preferenze. Aggiungi anche aspetti emotivi e personali alle tue buyer personas;
• Scelta di immagini rappresentative: associare un’immagine a ciascuna buyer persona può aiutarti a visualizzare meglio il tuo cliente ideale;
• Condivisione e feedback: assicurati di condividere le buyer personas con il tuo team, in particolare con quelli coinvolti nel marketing, nella vendita e nello sviluppo del prodotto;
• Utilizzo delle buyer personas: utilizzale per creare contenuti mirati, sviluppare prodotti adatti alle esigenze dei tuoi clienti e identificare i canali di marketing più efficaci per raggiungerli;
• Aggiornamento delle buyer personas: ricontrollale periodicamente e apporta modifiche in base ai nuovi dati e alle nuove tendenze di mercato.

Ovviamente, limitarsi a comprendere come creare buyer personas senza sporcarsi le mani, non è sufficiente. Se sei curioso di capire dal punto di vista pratico come costruire una buyer personas e passare subito all’opera, ti consigliamo di tenere a portata di mano questa lista di step e rispettarla meticolosamente.

Ricordati che la creazione di buyer personas è un processo in continua evoluzione, ma investire tempo e sforzi per creare profili accurati dei tuoi clienti ti aiuterà a sviluppare strategie di marketing più efficaci e ad adattarti meglio alle esigenze del tuo pubblico di riferimento.

Come costruire buyer personas: gli errori da evitare

Quando si decide di costruire buyer personas, è importante evitare una serie di passi falsi. Ecco quali:

• Basarsi su supposizioni anziché dati reali: creare buyer personas senza analisi approfondite porta a profili poco accurati e inefficaci. Utilizza sondaggi, interviste e strumenti di analisi per raccogliere dati affidabili sul comportamento dei clienti;
• Non segmentare il pubblico in modo corretto: un errore comune è creare buyer personas troppo generiche, che non riflettono le diverse sfumature del pubblico. È essenziale segmentare il target e sviluppare profili specifici per ogni segmento;
• Ignorare l’evoluzione del cliente: le buyer personas non sono statiche. Aggiornale regolarmente in base ai cambiamenti del mercato, ai nuovi trend e alle trasformazioni del tuo pubblico;
• Trascurare l’aspetto emotivo: concentrarsi solo su dati demografici senza considerare le emozioni, le motivazioni e i valori del cliente rende le buyer personas incomplete;
• Non collegare le buyer personas agli obiettivi aziendali: ogni buyer persona dovrebbe essere creata con uno scopo chiaro, legato agli obiettivi di marketing e vendite.

Insomma, creare buyer personas efficaci richiede un approccio strutturato e basato sui dati, evitando errori comuni come l’approssimazione o la mancanza di aggiornamenti. Ecco, quindi, cosa sono le buyer personas e quali sono i loro vantaggi in una strategia pubblicitaria, sia online che offline.

Se pensi di non aver ancora compreso una buyer personas cos’è o se necessiti di supporto professionale nella sua creazione, ricorda che il team di Italiaonline può aiutare a studiare la strategia più adatta per il tuo business.