Brand ambassador: cosa fa e perché averne uno

Ricorrere all’aiuto di un brand ambassador può rivelarsi molto utile per un’azienda, ma solo se si individua la persona giusta. Ecco il motivo per il quale, moltissimi imprenditori, sono soliti avvalersi di agenzie di digital marketing per individuare gli ambassador più validi e in linea con il proprio business.

Scopriamo ora cos’è e cosa fa esattamente questa figura professionale e perché chi ha un‘impresa dovrebbe prendere in considerazione l’idea di ricorrervi.

• Cos’è il brand ambassador?
• Quali sono le differenze tra brand ambassador e brand advocate?
• Cosa fa il brand ambassador?
• Come diventare brand ambassador?

Cos’è il brand ambassador?

Il brand ambassador, noto anche con la definizione italiana di portavoce della marca, è un professionista che ha il compito di promuovere il brand e invogliare i consumatori a scoprire e acquistare i suoi prodotti e/o servizi.

Può essere una figura sia interna che esterna all’impresa, ma in ciascuno dei due casi è importante che l’ambassador sia ben informato sia sul mercato in cui opera il brand che sul brand stesso, di cui deve rispecchiare e veicolare identità e valori all’interno della sua rete sociale. Allo stesso modo, il brand ambassador deve avere una visibilità e credibilità tale da essere in grado di influenzare le scelte dei consumatori orientandone il percorso d’acquisto.

Quali sono le differenze tra brand ambassador e brand advocate?

La figura del brand ambassador va distinta da quella del brand advocate: mentre il primo è infatti incaricato dall’impresa, oltre che – di norma – retribuito (tramite soldi, prodotti e/o servizi), il secondo agisce su base volontaria, gratuita e disinteressata.

Negli ultimi tempi, inoltre, la figura del brand ambassador ha iniziato a intrecciarsi sempre più anche con altre figure professionali, come i testimonial e gli influencer. L’ambassador si differenzia da queste figure per il rapporto formale di medio-lungo termine esistente tra lui e l’azienda. Testimonial e influencer, invece, ricoprono al contrario un ruolo più limitato nel tempo e, in particolar modo nel secondo caso, maggiormente legato a specifiche occasioni, eventi e prodotti. Abbiamo, quindi, risposto alla domanda chi è il brand ambassador. È arrivato il momento di andare a vedere più da vicino cosa fa concretamente per un marchio.

Cosa fa il brand ambassador?

Il brand ambassador, essendo incaricato dall’impresa, può avvalersi del suo supporto per la realizzazione di diverse iniziative commerciali e promozionali, come ad esempio eventi speciali online e offline, finalizzate ad aumentarne la brand awareness e la brand reputation dell’impresa.

Lo strumento di comunicazione più utilizzato dai brand ambassador sono i social network, attraverso cui questi professionisti sviluppano il proprio storytelling e allacciano interazioni personalizzate con clienti e prospect per fornire un’immagine del brand aperta, trasparente, accessibile e positiva.

Attraverso i brand ambassador program le aziende cercano e individuano persone disposte a diffondere una comunicazione pubblicitaria o a condividere la loro esperienza all’interno della loro rete sociale (lasciando, quindi, recensioni positive) con l’obiettivo di indurre altre persone a provare i prodotti e/o servizi del brand.

Come abbiamo già accennato, il successo di una strategia basata sull’utilizzo di un brand ambassador dipende dalla scelta della persona giusta. Solo in questo modo, infatti, l’investimento iniziale viene ripagato. Pertanto, oltre a un’analisi preventiva dei costi/benefici connessi alla scelta di un determinato brand ambassador, è necessario prestare particolare attenzione anche al monitoraggio e alla valutazione dei risultati ottenuti attraverso il suo lavoro.

Ora che abbiamo capito cosa fa un brand ambassador può essere utile aprire una parentesi anche sul come diventarlo, nel caso qualche libero professionista avesse interesse ad emergere da questo punto di vista.

Come diventare brand ambassador?

Se ti stai domandando come diventare ambassador di un brand, leggi attentamente i consigli che seguono. Diventare un brand ambassador può essere un’opportunità emozionante per coloro che desiderano collaborare con marchi e aziende che amano.

Ecco alcuni passi da seguire per intraprendere questa carriera:

• Identifica i tuoi interessi e la tua nicchia: scegli un settore o un’area di interesse che ti appassiona e in cui hai conoscenze approfondite. Potrebbe trattarsi di moda, fitness, cibo, tecnologia o altro. Concentrati su un argomento specifico per costruire una tua expertise;
• Costruisci la tua presenza online: crea e cura un blog o un profilo social dedicato al tuo argomento di interesse. Condividi contenuti di qualità, originali e rilevanti per la tua nicchia. Interagisci con il pubblico, partecipa alle discussioni e crea una community di persone interessate al tuo contenuto;
• Aumenta la tua visibilità: cerca collaborazioni con marchi e aziende che condividono i tuoi valori e interessi. Invia proposte di partnership e mostra loro come la tua presenza online e il tuo coinvolgimento con il pubblico possono essere vantaggiosi per la promozione del loro marchio;
• Crea contenuti di qualità: assicurati che i tuoi contenuti siano di alta qualità e rispecchino i valori del marchio con cui desideri collaborare. Sii autentico, trasparente e coerente nel tuo modo di comunicare. I marchi apprezzano le persone che possono trasmettere il loro messaggio in modo efficace e coinvolgente.
• Relazionati attivamente con il marchio: una volta che hai stabilito una partnership con un marchio, impegna te stesso a promuoverlo in modo attivo. Partecipa a eventi o iniziative promosse dal marchio e condividi le tue esperienze con il pubblico;
• Sviluppa relazioni a lungo termine: cerca di costruire relazioni durature con i marchi con cui collabori. Mostra loro il tuo impegno costante nel promuovere il loro marchio e cerca opportunità di collaborazione a lungo termine. La fiducia e la coerenza sono fondamentali per stabilire te stesso come un brand ambassador affidabile e apprezzato.

Ricorda che diventare un brand ambassador richiede tempo, impegno e dedizione. Continua a migliorare la tua presenza online, a costruire relazioni e a offrire valore alle aziende con cui lavori. I brand che cercano ambassador sono sempre più in aumento!

Ora che hai capito cosa fa il brand ambassador e come diventarlo, se sei interessato ad ingaggiare una figura simile o a diventarlo, mettiti subito in contatto con aziende specializzate in servizi di influencer marketing come Italiaonline, così da ricevere tutto il supporto che di cui hai bisogno.