Marketing assicurativo: come costruire una strategia vincente

Il settore assicurativo è uno dei più complessi, ma anche tra i più interessanti del mercato. I motivi sono tanti. Il primo è che ha risposto positivamente alla digitalizzazione, proponendo soluzioni innovative in grado di soddisfare le nuove esigenze della clientela. Per esempio, ormai quasi tutte le assicurazioni offrono un’applicazione da cui gestire le pratiche e mettono a disposizione dei clienti un customer service su diversi canali, inclusi quelli digitali.

Inoltre, il settore è cresciuto negli ultimi anni perché le persone sono sempre più interessate alle opportunità e soluzioni volte a tutelare loro e la famiglia. Insomma, il comparto è ricco di opportunità ma per emergere rispetto ai competitor è necessario concentrarsi su strategie di marketing davvero efficaci. Nei prossimi paragrafi andremo a vedere alcuni aspetti chiave del digital marketing assicurativo, partendo prima di tutto dall’importanza di un sito web ben indicizzato.

• Marketing assicurativo online: il ruolo del sito web
• Il mondo SEO per il marketing assicurativo
• Strategie di marketing assicurativo: perché curare la brand awareness
• Personal brand nel marketing assicurativo: come svilupparlo?
• Marketing per consulente assicurativo e agenzie: assistenza clienti
• E-mail marketing nel marketing assicurativo
• Tattiche di pubblicità offline per assicurazioni

Marketing assicurativo online: il ruolo del sito web

Lo sviluppo del sito web è il primo tassello del marketing digitale per assicurazioni. Questo perché permette di costruire una presenza online solida. Circa il 70% degli utenti cerca informazioni online prima di chiudere una polizza e molto spesso contatta l’agenzia direttamente dal sito.

Ecco che la piattaforma diventa il quartier generale della propria attività online: occorre creare un sito capace di catturare l’attenzione, che comunica subito le caratteristiche dell’agenzia, i vantaggi, i valori e l’identità. Il sito web deve essere mobile-friendly perché oggi gli utenti navigano soprattutto da smartphone e altri dispositivi mobili. I concetti devono essere comunicati in modo chiaro e devono emergere subito le caratteristiche di ogni polizza e a chi si rivolge.

Un sito web che si rispetti, inoltre, deve essere posizionato nei primi risultati di Google grazie all’utilizzo di servizi SEO, che tramite l’utilizzo di parole chiave specifiche, tattiche di link building e generazione di contenuti a tema, permettono ad un brand di rafforzare la propria pubblicità online.

Il mondo SEO per il marketing assicurativo

Nel mondo SEO per il marketing assicurativo, la chiave del successo è la precisione. Utilizza parole chiave specifiche come “assicurazione auto a basso costo” o “polizze vita convenienti“.

Crea contenuti informativi e pertinenti sulle tue pagine, rispondendo alle domande comuni dei clienti. Investi in una struttura di URL pulita e facile da leggere, incorporando parole chiave nei titoli e nei tag degli header. Migliora la user experience con un sito web intuitivo e mobile-friendly.

Considera inoltre l’ottimizzazione per la ricerca locale, includendo informazioni dettagliate sull’ubicazione delle tue agenzie. Utilizza, inoltre, recensioni positive per costruire la fiducia e incoraggiare i backlink da fonti autorevoli del settore, fondamentale per dare al sito una maggiore autorevolezza.

Strategie di marketing assicurativo: perché curare la brand awareness

La concorrenza online è sempre più agguerrita, tutti si impegnano per emergere e farsi ricordare dagli utenti. Ogni agenzia deve puntare, quindi, sulla brand awareness, cioè lavorare per essere facilmente riconoscibile. Oltre a questo, è fondamentale che gli utenti associno il nome dell’impresa ad affidabilità e credibilità.

Occorre scegliere con attenzione i valori da trasmettere, essere chiari e coerenti fin da subito. Inoltre, sappiamo bene che online la reputazione migliora gradualmente ma ci vuole un secondo per annientarla. Ecco perché è importante essere coerenti con sé stessi e con i valori che si comunicano. Per rafforzare la brand awareness è possibile puntare su un lavoro certosino di personal brand sui social network, chiedendo il supporto di professionisti del settore.

Personal brand nel marketing assicurativo: come svilupparlo?

Lo sviluppo di un personal brand nel marketing assicurativo è importante per distinguersi. Per svilupparlo, cerca di capire cosa ti spinge a lavorare nel tuo settore e come puoi apportare un valore unico ai clienti.

Successivamente, utilizza i canali digitali per costruire la tua presenza online. Creare un profilo professionale su LinkedIn, Twitter o altre piattaforme pertinenti ti permette di condividere il tuo expertise, pubblicare articoli informativi e partecipare a conversazioni rilevanti nel settore. Utilizza immagini e testi coerenti con la tua immagine professionale per creare coerenza visiva. Se puoi, usa sempre video e immagini professionali, così da evitare che l’agenzia risulti sciatta e poco curata.

Sfrutta il potere del content marketing: crea contenuti educativi come blog, video o podcast che rispondano alle domande comuni dei clienti nel settore assicurativo. Questo ti aiuterà a posizionarti come un esperto fidato e ad attirare un pubblico interessato alle tue competenze.

Anche la trasparenza è fondamentale nel marketing assicurativo. Comunica chiaramente i tuoi servizi, i benefici offerti e le vostre politiche. Questa trasparenza contribuirà a costruire la fiducia dei clienti, elemento essenziale nel settore assicurativo e sviluppare un personal brand credibile.

Marketing per consulente assicurativo e agenzie: assistenza clienti

Il successo di un’agenzia di assicurazioni dipende anche dalla capacità di gestire i clienti. E per farlo deve affidarsi a tutti gli strumenti a disposizione. Non solo è necessaria una rete capillare di agenti sparsa per il Paese, ma è cruciale offrire anche assistenza telefonica e online, magari supportata da appositi software, come ad esempio le soluzioni CRM.

Tra i canali da sfruttare per il customer service spiccano i social network. Ormai gli utenti sono abituati a contattare brand e aziende tramite i social, in particolare su Facebook Messenger o anche WhatsApp. Istituire questi canali è fondamentale. Bisogna dimostrare sempre la propria disponibilità e la competenza nel poter rispondere a dubbi e domande che riguardano principalmente i diversi prodotti assicurativi offerti.

E-mail marketing nel marketing assicurativo

Un altro strumento utile è sicuramente l’e-mail, che permette di creare un rapporto privato con il destinatario. L’e-mail marketing può essere usata per diversi scopi. Per esempio, le DEM (Direct Email Marketing) sono e-mail personalizzate pensate per vendere prodotti e servizi. Possono essere realizzate per proporre una nuova soluzione assicurativa, per esempio.

Ma un’agenzia può prevedere anche una newsletter, dove aggiorna i contatti, non solo sui prodotti, ma anche su notizie e contenuti interessanti per il pubblico. Si tratta di una sorta di magazine che si riceve via posta.

Per scrivere un’e-mail efficace (ma la regola vale per tutte le attività di marketing) occorre ricordare di mettere sempre il cliente al centro, conoscere le sue necessità e proporre soluzioni valide e vantaggiose. Inoltre, è fondamentale usare un linguaggio semplice e immediato, perché si tratta spesso di argomenti che all’apparenza potrebbero apparire complessi. L’utente cerca sempre di più un’esperienza memorabile, e ciò vale anche quando cerca un’assicurazione online.

Tattiche di pubblicità offline per assicurazioni

Le tattiche di pubblicità fuoricasa per le assicurazioni possono essere efficaci nel raggiungere un pubblico più ampio e diversificato. Nonostante il crescente predominio delle strategie di marketing online, le iniziative offline offrono un modo tangibile per connettersi con il pubblico. Ecco alcune tattiche che le compagnie assicurative possono adottare:

• Pubblicità su mezzi tradizionali: la pubblicità televisiva o al cinema può raggiungere un vasto pubblico. Gli spot possono enfatizzare benefici chiave e offerte speciali, con un linguaggio chiaro e accattivante;
• Pubblicità stampata: annunci su giornali locali, riviste settoriali o volantini distribuiti in aree specifiche possono contribuire a sensibilizzare il pubblico locale sui servizi assicurativi;
• Eventi e fiere: partecipare a fiere locali o mercati offre l’opportunità di interagire direttamente con il pubblico. Stand informativi e personale ben addestrato possono rispondere alle domande dei potenziali clienti;
• Eventi comunitari: sponsorizzare o partecipare ad eventi comunitari, come manifestazioni sportive locali o festival, consente di creare una presenza tangibile nella comunità;
• Collaborazioni locali: partnering con altre aziende locali per offrire pacchetti assicurativi congiunti o sconti reciproci può ampliare la base di clienti;
• Collaborazioni con concessionarie e agenzie immobiliari: le sinergie con settori correlati possono essere vantaggiose. Ad esempio, offrire polizze assicurative attraverso concessionari auto o agenzie immobiliari;
• Marketing porta a porta: se fatto con rispetto e in modo etico, il marketing diretto a domicilio può essere un modo di creare connessioni personali nella tua area di servizio;
• Programmi di affiliazione: collaborare con aziende locali per creare programmi di affiliazione può essere un modo efficace per ampliare la tua portata. Ad esempio, offri sconti agli affiliati locali che portano nuovi clienti assicurativi;
• Workshop educativi: organizza workshop locali o seminari educativi su temi legati all’assicurazione. Questo non solo dimostrerà il tuo impegno nel supportare la comunità, ma fornirà anche un’opportunità per interagire direttamente con il pubblico, rispondere alle loro domande e dissipare eventuali dubbi.

L’integrazione di tattiche offline e online può massimizzare l’impatto della tua strategia di pubblicità assicurativa. Raccogliere dati sui clienti attraverso entrambi i canali può anche migliorare la comprensione del tuo pubblico e la personalizzazione delle tue future campagne pubblicitarie.

Queste sono le principali attività di marketing online e offline che potrebbero essere messe in pratica nel settore. Il team di Italiaonline è pronto a supportare le agenzie di assicurazione che vogliono sfruttare la rete in modo efficace, per crescere e trovare clienti.